Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

Vi har en återbetalningspolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du har mottagit din vara för att begära en återbetalning. Du ansvarar för att betala fraktkostnaden vid retur av varan.

För att vara berättigad till en återbetalning måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i sitt originalförpackning. Du kommer även behöva kvittot eller beviset på köpet.

För att starta en retur kan du kontakta oss på Info@cndl.se. 

Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella frågor om returer på Info@cndl.se.

Skador och problem Vänligen inspektera din order vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / icke-återvändbara varor Vissa typer av varor kan inte returneras, som förbrukningsvaror (såsom mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och personvårdsprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar angående din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd, göra ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerperiod Trots det ovanstående, om varorna skickas till Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din order inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som tidigare nämnt måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i sitt originalförpackning. Du kommer även behöva kvittot eller beviset på köpet.

Återbetalningar Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låta dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om det godkänns kommer du att få återbetalningen automatiskt på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att bearbeta och registrera återbetalningen också. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi har godkänt din retur, kontakta oss på Info@cndl.se.